Принципы работы Pacs
Главная задача PACS.ru – помочь вам в выполнении любых строительных и ремонтных работ, обеспечивая всем необходимым оборудованием и инструментом. И вот как мы это делаем.
Содержание:
Автоматически проверяем наличие и цены на товары
Поиск нужных товаров, сравнение предлагаемых условий, заказ, доставка на склад – все это отнимает немало времени и к тому же всегда связано с множеством трудностей. Мы же поставили цель максимально облегчить этот процесс, оптимизировать каждый его этап. Для этого мы используем мощь и возможности искусственного интеллекта.
Так мы создали специального поискового робота – полноценного «работника» нашей компании, который воплощает в себе функции бэк-офиса и автоматизирует поиск товаров и выбор поставщика. Причем робот не нуждается в помощи человека.
Как это работает?
После того как вы собрали в корзину все нужные вам позиции, наши менеджеры заводят вашу заявку в систему – и как только она оформлена, робот начинает ее обрабатывать. На поиск и сбор информации он затрачивает в среднем 10 минут – и успевает за это время:
- Найти поставщиков с подходящими условиями. Для этого анализируется история работы с конкретным поставщиком, его удаленность от заказчика, загруженность на желаемую дату доставки. Расставляя баллы, робот определяет наилучшее предложение.
- Отправить запросы по товарам, нужным заказчику. Получая и обрабатывая ответы поставщиков, автоматизированная система определяет, у кого из них имеется необходимое количество товара, каковы на него расценки – и по результатам выявляет самый выгодный вариант.
Главная особенность такого подхода
Наш робот умеет закупать товары не хуже опытных специалистов по снабжению. Его алгоритм поиска работает четко и стабильно, он не уходит на больничный и не знает о том, что такое «человеческий фактор».
При этом в результате его работы выдается не просто малопонятная таблица с наименованиями и цифрами, а готовые выводы. Другими словами, наш робот-закупщик определит лучшее предложение и добавит соответствующие данные к заказу.
В результате один робот заменяет собой целый отдел по закупкам и снабжению. В нем воплощены лучшие качества профессиональных снабженцев – в то же время он лишен присущих человеку недостатков и слабостей.
У нас работают не только роботы!
Автоматизированные системы на основе ИИ, конечно, обладают идеальной памятью и логикой, а точностью и скоростью расчетов превосходят любого человека. Однако их работа была бы не столь эффективна без обратной связи от менеджеров PACS.ru.
В задачи менеджеров входят:
- подтверждение определенного роботом оптимального поставщика;
- согласование всех нюансов заказа с клиентом.
Не всегда удается быстро найти именно тот товар, который вам нужен. У дилеров могут возникать перебои с поставками. Если вы ищете редкий товар, то он зачастую поставляется только под заказ. В отдельных случаях имеющегося у поставщика количества может быть недостаточно для заказчика.
Но, как показывает практика, в большинстве случаев можно найти альтернативу и замену – рынок строительной техники и инструмента предлагает широчайшее изобилие вариантов, среди которых можно выбрать аналог практически любому товару. И поставщики на запросы робота могут предлагать различные варианты замены.
И задача менеджера – разобраться, корректна ли предложенная альтернатива, можно ли ее согласовать с клиентом. Поэтому все общение с заказчиком на себя берут не электронные алгоритмы, а живые люди.
Что в итоге?
Наш робот правильно определяет оптимального поставщика в более чем 60% случаев. Другими словами, в более чем половине случаев заказы оформляются и передаются на доставку без длительных поисков предложений, согласования условий и наличия продукции. К тому же такая схема работы позволяет найти и те товары, которые не указаны на сайте, но имеются на складах.
- Комментарии